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キーボードが英語キーボードになる

投稿日:2017年1月7日 更新日:

職場で、Windows7 Professinal を新規インストールしたときのことです。

無事インストールが終わって、種々の設定をしようとしたら、半角のアスタリスクの文字が打てない。
キーボードから[@]を押すと、[ [ ]が入力されます。間違いなく英語キーボードと認識されていました。
デバイスマネージャーからドライバーの更新をすれば、直るだろうと安易に考えていたのですが、そうはいきませんでした。

以下は私が実施して、解決した方法です。

スタートメニューから[コンピュータ]で右クリックします。ショートカットメニューから[プロパティ]をクリックします。
スタートメニュー

[デバイスマネージャー]をクリックします。
システムウィンドウ

キーボードの[HIDキーボードデバイス]を右クリックして[ドライバーソフトウエアの更新]をクリックします。
デバイスマネージャー

[コンピュータを参照してドライバーソフトウエアを検索します(R)]を選択してクリックします。
ドライバーソフトウェアの更新

[コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択します(L)]を選択してクリックします。
ドライバソフトウェアの更新

[互換性のあるハードウェアを表示]のチェックボックスをオフにします。
(標準キーボード)の[日本語 PS/2キーボード(106/109キーCtrl + 英数)]を選択します。
[次へ]のボタンをクリックします。
ドライバーの選択

下のような更新警告が表示されますが、[はい]を選択します。
ドライバーの更新警告

下のようなウィンドウが表示されます。[閉じる]ボタンで閉じます。
ドライバーソフトウェアの更新-問題発生

デバイスマネージャーには、下のように表示されます。この時点でキーボードからは入力できなくなっています。
デバイスマネージャー

ここで再起動します。
再起動時、パスワードの入力を求められてもキーボードから入力できませんので、起動画面の左下にある[コンピューターの簡単操作]ボタンをクリックします。丸が4分の1欠けたようなマークのボタンです。
ウィンドウが表示されたら、[キーボードを使用せずに入力する(スクリーンキーボード)]を選択します。
[OK]ボタンをクリックします。

そうすると、下のようなスクリーンキーボードが現れます。
パスワードのテキストボックスを一度クリックして、カーソルがあるのを確認したあと、スクリーンキーボードから入力します。
スクリーンキーボードはそのキーをクリックするだけで入力することができます。
スクリーンキーボード

再度、スタートボタン→コンピューター→右クリック→プロパティ→デバイスマネージャーをクリックします。
デバイスマネージャーのキーボードにある[日本語 PS/2キーボード(106/109キーCtrl + 英数)]を右クリックして[ドライバーソフトウエアの更新]をクリックします。
デバイスマネージャー

[ドライバーソフトウエアの最新版を自動検索します(S)]をクリックします。
ドライバーソフトウェアの更新

下のウィンドウが表示されます。
ドライバーソフトウェアの更新

デバイスマネージャーは、[HIDキーボードデバイス]になっています。最初と同じですが、これで無事入力できるようになりました。
デバイスマネージャー

解決できないことは【teratail】に質問してみましょう。

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